Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform „PfotenCard“ (nachfolgend „Software“), die zwischen Mika Joos, Joos Soft Solutions, Listweg 4, 72581 Dettingen an der Erms (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Hundeschule“) geschlossen werden.

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, also an juristische und natürliche Personen, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Ein Vertragsabschluss mit Verbrauchern (§ 13 BGB) ist ausgeschlossen. Der Kunde bestätigt bei der Registrierung, als Unternehmer zu handeln. Der Anbieter kann einen geeigneten Nachweis verlangen (z. B. Gewerbeanmeldung, Umsatzsteuer- oder Wirtschafts- Identifikationsnummer).

(3) Abweichende AGB des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungen

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden eine cloudbasierte Software zur Verwaltung von Hundeschulen (inkl. Kundenverwaltung, digitale Guthabenverwaltung, Terminbuchung, Chat-Funktion, Abrechnungs- und Rechnungsfunktionen, Zertifikatserstellung und weiterer optionaler Module) zur Nutzung über das Internet zur Verfügung (Software-as-a-Service).

(2) Der Funktionsumfang der Software ergibt sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Website des Anbieters sowie dem vom Kunden gewählten Abonnement-Plan.

(3) Für die Verfügbarkeit der Software, Wartungsarbeiten, Störungen und die Datensicherung gilt § 2a.

(4) Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang der Software im Rahmen des technischen Fortschritts weiterzuentwickeln, Module anzupassen oder neue Module hinzuzufügen, soweit dies dem Kunden zumutbar ist und die vereinbarten Kernfunktionen des gebuchten Plans nicht wesentlich beeinträchtigt werden.

(5) Je nach Tarif und gebuchten Modulen umfasst die Software insbesondere auch ein E-Mail-Marketing-Modul (Newsletter an Endkunden der Hundeschule), Link-Seiten („Link in Bio“ unter pfotencard.de/l/…), einen freiwilligen Eintrag im öffentlichen Hundeschulen-Verzeichnis sowie die Akademie, über die der Kunde eigene Online-Kurse anbieten und verkaufen kann (§ 4a).

(6) Support leistet der Anbieter per E-Mail an info@pfotencard.de zu den üblichen Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Baden-Württemberg). Bestimmte Reaktions- oder Lösungszeiten schuldet der Anbieter nur, soweit sie in der Leistungsbeschreibung des gebuchten Tarifs ausdrücklich angegeben sind. Rechts-, Steuer- oder Datenschutzberatung ist nicht Gegenstand der Leistungen.

§ 2a Verfügbarkeit, Wartung, Störungen und Datensicherung

(1) Der Anbieter stellt die Software in den kostenpflichtigen Tarifen mit einer Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel bereit. Verfügbar ist die Software, wenn sie am Übergabepunkt – dem Internetanschluss der vom Anbieter genutzten Rechenzentren – erreichbar ist und ihre Kernfunktionen (Anmeldung, Betreiber-Portal, Kunden-App, Termin- und Kursbuchung, Guthaben und Zahlungen) genutzt werden können. Die Verfügbarkeit wird je Kalenderjahr als Anteil der Zeit berechnet, in der die Software verfügbar war, an der Gesamtzeit abzüglich der Zeiten nach Absatz 2. Für den Tarif „Free“ gilt keine Verfügbarkeitszusage.

(2) Nicht als Ausfall zählen: (a) angekündigte Wartungsarbeiten nach Absatz 3 bis zu insgesamt vier Stunden je Kalendermonat; (b) Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters, insbesondere des Internets, der Endgeräte, Browser und Netzwerke des Kunden oder seiner Endkunden, Ausfälle von Diensten Dritter, die nicht Unterauftragnehmer des Anbieters für den Betrieb der Software sind (z. B. Zahlungsdienstleister, E-Mail-Postfächer der Empfänger, Push-Dienste der Browserhersteller), höhere Gewalt sowie Angriffe, die trotz Maßnahmen nach dem Stand der Technik nicht abgewehrt werden konnten; (c) Störungen, die der Kunde zu vertreten hat, etwa durch Fehlbedienung oder eigene Schnittstellen; (d) Einschränkungen nach § 4 Abs. 10 und § 5 Abs. 4.

(3) Planbare Wartungsarbeiten führt der Anbieter nach Möglichkeit werktags zwischen 22:00 und 6:00 Uhr oder am Wochenende durch und kündigt sie mindestens 48 Stunden vorher per E-Mail oder durch einen Hinweis im Betreiber-Portal an. Dringende Arbeiten zur Beseitigung von Sicherheitslücken oder zur Abwehr von Gefahren darf der Anbieter ohne Vorankündigung durchführen; er hält die Unterbrechung so kurz wie möglich und informiert den Kunden nachträglich.

(4) Der Kunde meldet Störungen per E-Mail an info@pfotencard.de mit einer möglichst genauen Beschreibung (betroffene Funktion, Zeitpunkt, Fehlermeldung). Der Anbieter beginnt mit der Bearbeitung unverzüglich, innerhalb der Geschäftszeiten nach § 2 Abs. 6 in der Regel am selben Werktag. Störungen, die die Nutzung der Software insgesamt oder die Buchung und Zahlung durch Endkunden verhindern, bearbeitet er vorrangig. Über größere Störungen und ihre Behebung informiert er die betroffenen Kunden per E-Mail.

(5) Der Anbieter sichert die Datenbank regelmäßig automatisiert über seinen Hosting-Dienstleister und kann sie im Störungsfall aus diesen Sicherungen wiederherstellen. Die Sicherungen dienen der Wiederherstellung des Gesamtsystems; eine Wiederherstellung einzelner, vom Kunden gelöschter Datensätze schuldet der Anbieter nicht. Die Verantwortung des Kunden für eigene Exporte (§ 6a, § 7 Abs. 3) bleibt unberührt.

(6) Wird die Verfügbarkeit nach Absatz 1 unterschritten, mindert sich die Vergütung für den betroffenen Abrechnungszeitraum im Verhältnis der zusätzlichen Ausfallzeit; auf Verlangen des Kunden verrechnet der Anbieter den Betrag mit der nächsten Rechnung. Wird die Verfügbarkeit in zwei aufeinanderfolgenden Kalendermonaten jeweils um mehr als einen Prozentpunkt unterschritten, kann der Kunde den Vertrag außerordentlich kündigen. Weitergehende Ansprüche richten sich nach § 7.

§ 3 Vertragsschluss, kostenloser Tarif und Testphase

(1) Die Präsentation der Software auf der Website stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung (invitatio ad offerendum).

(2) Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde den Registrierungsprozess vollständig abschließt und die AGB akzeptiert; die Nutzung erfolgt zunächst im kostenlosen Tarif „Free“. Einen kostenpflichtigen Tarif oder ein Add-on bucht der Kunde, indem er ihn im Kundenkonto auswählt und die Buchung bestätigt. Der Anbieter bestätigt Vertragsschluss und Buchungen per E-Mail.

(3) Sofern der Anbieter eine kostenlose Testphase anbietet, kann der Kunde die Funktionen eines kostenpflichtigen Tarifs für den angegebenen Zeitraum (in der Regel 14 Tage) kostenfrei und ohne Angabe von Zahlungsdaten nutzen. Nach Ablauf der Testphase wird der Vertrag automatisch im kostenlosen Tarif „Free“ fortgesetzt; nicht im Tarif Free enthaltene Funktionen werden pausiert, die zugehörigen Daten bleiben gespeichert. Ein Übergang in einen kostenpflichtigen Tarif erfolgt ausschließlich dann, wenn der Kunde diesen aktiv bucht. Es erfolgt keine automatische Umwandlung ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden.

(4) Der Tarif „Free“ ist unentgeltlich (ausgenommen die Gebühren für Online-Zahlungen nach § 5 Abs. 6). Der Anbieter kann den Leistungsumfang des Tarifs „Free“ mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen ändern und einen Vertrag im Tarif „Free“ mit einer Frist von 30 Tagen in Textform kündigen, insbesondere wenn das Konto zwölf Monate lang nicht genutzt wurde. Das Recht auf Datenexport nach § 6a bleibt unberührt.

§ 4 Pflichten des Kunden (Hundeschule)

(1) Der Kunde ist verpflichtet, die bei der Registrierung abgefragten Daten (insbesondere Firmenname, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse) vollständig und korrekt anzugeben sowie Änderungen unverzüglich in seinem Account zu aktualisieren.

(2) Der Kunde ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten sowie der Zugangsdaten seiner Trainer und Mitarbeiter verantwortlich. Er ist verpflichtet, den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn der Verdacht besteht, dass Dritte unberechtigt Zugriff auf seinen Account erlangt haben.

(3) Der Kunde verpflichtet sich, die Software ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken zu nutzen. Es ist insbesondere untersagt, rechtswidrige, beleidigende, verleumderische oder urheberrechtlich geschützte Inhalte (ohne entsprechende Rechte) in die Plattform hochzuladen oder zu verbreiten. Untersagt sind außerdem Inhalte und Angebote, die tierschutzwidrige Methoden oder Hilfsmittel zeigen, empfehlen oder bewerben (§ 3 TierSchG), insbesondere Stachelhalsbänder und Elektroreizgeräte.

(4) Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die rechtliche Gestaltung seiner Beziehung zu seinen Endkunden (Hundehaltern). Er stellt insbesondere sicher, dass er über alle erforderlichen datenschutzrechtlichen Einwilligungen seiner Endkunden verfügt, um deren Daten (insbesondere für Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Kommunikation) über die Plattform verarbeiten zu dürfen. Der Kunde ist ferner verpflichtet, seinen Endkunden gegenüber eigene rechtskonforme AGB und eine eigene Datenschutzerklärung bereitzustellen und diese in der App zu hinterlegen.

(5) Der Anbieter ist nicht verantwortlich für Inhalte, die der Kunde in der Software speichert oder über sie kommuniziert. Der Kunde stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung der Software durch den Kunden resultieren.

(6) Der Kunde kann sich freiwillig in das öffentliche Hundeschulen-Verzeichnis auf pfotencard.de eintragen lassen und diese Freigabe jederzeit in den Einstellungen widerrufen. Der Kunde ist für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit der von ihm veröffentlichten Angaben (insbesondere Anbieterkennzeichnung, Texte, Logo und Bilder) allein verantwortlich und stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die auf diesen Angaben beruhen. Der Anbieter darf Einträge, die erkennbar rechtswidrig sind oder gegen diese AGB verstoßen, nach Hinweis an den Kunden entfernen oder sperren.

(7) Soweit der Anbieter Vorlagen für Rechtstexte bereitstellt (z. B. AGB, Datenschutzerklärung oder Widerrufsbelehrung, die angezeigt werden, solange der Kunde keine eigenen Texte hinterlegt hat), handelt es sich um unverbindliche, allgemeine Muster ohne Prüfung des Einzelfalls und nicht um Rechtsberatung. Der Kunde prüft selbst, ob sie für sein Angebot passen, und ersetzt sie bei Bedarf durch eigene Texte.

(8) Nutzt der Kunde das E-Mail-Marketing-Modul, ist er Absender und datenschutzrechtlich Verantwortlicher der Newsletter. Er versendet Werbung nur an Empfänger, die ihre Einwilligung über die in der Software vorgesehenen Wege (Einwilligung in der App oder Anmeldung mit Bestätigungs-E-Mail) erteilt haben, und ergänzt keine Adressen ohne nachweisbare Einwilligung (§ 7 UWG, Art. 6 und 7 DSGVO). Pflichtangaben aus dem Impressum und den Abmeldelink fügt die Software automatisch ein; der Kunde hält sein Impressum dafür aktuell. Der Anbieter darf den Versand bei Anzeichen für Missbrauch (z. B. ungewöhnlich hohe Beschwerde- oder Rückläuferquoten) vorübergehend aussetzen.

(9) Link-Seiten sind Angebote des Kunden. Er ist Anbieter im Sinne des § 5 DDG und für alle Inhalte, Links sowie von fremden Servern eingebundene Bilder verantwortlich; die Link-Seite verweist auf sein Impressum und seine Datenschutzerklärung. Eine Link-Seite kann erst veröffentlicht werden, wenn das Impressum vollständig ist.

(10) Der Anbieter darf einzelne Inhalte, Link-Seiten, Kurse, Verzeichniseinträge oder Funktionen vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für rechtswidrige Inhalte, einen erheblichen Verstoß gegen diese AGB oder eine akute Gefahr für die Sicherheit der Plattform bestehen. Er wählt dabei die mildeste geeignete Maßnahme, teilt dem Kunden die Maßnahme spätestens mit ihrem Wirksamwerden mit Begründung in Textform mit (Art. 17 Verordnung (EU) 2022/2065, Art. 4 Verordnung (EU) 2019/1150) und gibt ihm Gelegenheit zur Stellungnahme. Meldungen Dritter zu Inhalten des Kunden bearbeitet der Anbieter nach § 7a der Nutzungsbedingungen.

(11) Gesetzliche Pflichtfunktionen: Der Anbieter stellt in der Kunden-App, im Shop und in der Akademie die für Verbraucherverträge des Kunden vorgeschriebenen Funktionen bereit und hält sie bei Gesetzesänderungen aktuell, insbesondere eindeutig beschriftete Bestellschaltflächen (§ 312j Abs. 3 BGB), die Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (§ 312f BGB), die Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ mit Eingangsbestätigung (§ 356a BGB) und die Kündigungsschaltfläche für Abos (§ 312k BGB). Diese Funktionen erfüllt der Anbieter für den Kunden als dessen technischer Dienstleister; verpflichtet gegenüber den Endkunden bleibt der Kunde. Der Kunde deaktiviert oder umgeht sie nicht, bearbeitet eingehende Widerrufe und Kündigungen fristgerecht und nimmt Widerrufe und Kündigungen, die ihn auf anderem Weg erreichen, ebenfalls an.

(12) Der Kunde schließt die Verträge mit seinen Endkunden ausschließlich im eigenen Namen und auf eigene Rechnung; der Anbieter wird nicht Vertragspartei. Ansprüche aus diesen Verträgen macht allein der Kunde gegenüber seinen Endkunden geltend; er ist auch für Kundenservice, Erstattungen, Rechnungen und Belege gegenüber seinen Endkunden verantwortlich. Preise, Leistungsbeschreibungen, Stornobedingungen und Produktangaben im Shop (insbesondere Herstellerangaben und Sicherheitshinweise nach der Verordnung (EU) 2023/988, Grundpreise nach der Preisangabenverordnung) legt der Kunde selbst fest und verantwortet sie. Umweltbezogene Werbeaussagen (z. B. „klimaneutral“, „nachhaltig“) verwendet er nur, wenn sie den seit dem 27.09.2026 geltenden Anforderungen des UWG genügen.

(13) Nutzt der Kunde die Programmierschnittstelle (API) oder Webhooks, hält er die API-Schlüssel und Signaturgeheimnisse geheim, gibt sie nur an von ihm beauftragte Dienstleister weiter und widerruft sie unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch. Er hält die in der Entwickler-Dokumentation genannten Anfragelimits ein und nutzt die API nicht, um Tarifgrenzen zu umgehen. Für Daten, die er über die API oder Webhooks an Dritte übermittelt, ist er selbst verantwortlich. Der Anbieter kündigt Änderungen der API, die bestehende Anbindungen beeinträchtigen, mindestens 90 Tage vorher an, soweit nicht Sicherheitsgründe oder gesetzliche Pflichten eine kürzere Frist erfordern.

§ 4a Akademie (Verkauf von Online-Kursen) und Marktplatz

(1) Über die Akademie kann der Kunde eigene Online-Kurse (vorproduzierte Videos und Begleitmaterial) veröffentlichen und an Endkunden verkaufen; veröffentlichte Kurse können zusätzlich im Akademie-Marktplatz auf akademie.pfotencard.de angezeigt werden. Verkäufer und Vertragspartner der Käufer ist ausschließlich der Kunde. Der Anbieter stellt die Plattform, das Videohosting und die technische Zahlungsabwicklung bereit und wird nicht Partei der Kaufverträge.

(2) Vor der ersten Veröffentlichung gibt der Kunde die in der Software vorgesehene Unternehmer-Erklärung ab und hält die Angaben zu seiner Identität und Erreichbarkeit (Impressum) vollständig und aktuell. Der Kunde ist gegenüber den Käufern für die Erfüllung aller Pflichten als Verkäufer verantwortlich, insbesondere für Informationspflichten, das Widerrufsrecht, die Rechte bei digitalen Produkten (§§ 327 ff. BGB), die Rechnungsstellung, die Abführung von Steuern sowie dafür, dass seine Kurse keinen zulassungspflichtigen Fernunterricht im Sinne des FernUSG darstellen. Bietet der Kunde zu einem Kurs eine Überwachung des Lernerfolgs an (z. B. Beantwortung von Fragen, Korrektur von Aufgaben, Feedback auf eingereichte Videos), sorgt er vorher für eine Zulassung durch die Staatliche Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) und gibt deren Nummer in der Kursbeschreibung an; er stellt den Anbieter von Ansprüchen frei, die auf einem Verstoß gegen das FernUSG beruhen. Solange der Kunde keine eigenen Texte hinterlegt, nutzt die Akademie die Standardtexte des Anbieters (§ 4 Abs. 7 gilt entsprechend).

(3) Der Kunde räumt dem Anbieter für die Dauer der Veröffentlichung das einfache, nicht übertragbare, auf die Erbringung der Akademie-Leistungen beschränkte Recht ein, die Kursinhalte zu speichern, technisch umzuwandeln (z. B. in verschiedene Auflösungen), Käufern zum Abruf bereitzustellen und Titel, Beschreibung, Vorschaubild sowie Name und Logo der Hundeschule im Marktplatz und auf den Seiten der Akademie anzuzeigen. Eine weitergehende Nutzung, insbesondere für eigene Werbung des Anbieters außerhalb der Akademie, erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden. Der Kunde versichert, über alle erforderlichen Rechte an den Inhalten zu verfügen (insbesondere Urheber-, Leistungsschutz-, Musik- und Persönlichkeitsrechte abgebildeter Personen), und stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter wegen einer Verletzung dieser Rechte frei.

(4) Käufe werden über das Stripe-Konto des Kunden abgewickelt (Stripe Connect); der Kaufpreis wird dem Kunden durch Stripe nach dessen Auszahlungsbedingungen ausgezahlt. Für Käufe in der Akademie gilt die Provisionsregelung des § 5 Abs. 6. Erstattungen nach Widerruf oder bei Mängeln sowie Rückbuchungen trägt der Kunde.

(5) Reihenfolge im Marktplatz und im Verzeichnis (Art. 5 Verordnung (EU) 2019/1150): Kurse werden standardmäßig nach Veröffentlichungsdatum (neueste zuerst) angezeigt; Käufer können stattdessen nach Beliebtheit (Anzahl der Einschreibungen) oder nach Preis sortieren, bei Gleichstand entscheidet das Veröffentlichungsdatum. Suche und Filter schränken die Treffer nur ein. Hundeschulen werden im Marktplatz nach der Anzahl ihrer gelisteten Kurse und dann alphabetisch angezeigt, im Hundeschulen-Verzeichnis nach Ort und Namen. Eine bezahlte oder bevorzugte Platzierung gibt es nicht; weder Tarif noch Provisionssatz beeinflussen die Reihenfolge. Unterschiede zwischen Kunden bestehen nur in den tarifabhängigen Provisionssätzen, Sehzeit-Kontingenten und Funktionen nach der Leistungsbeschreibung (Art. 7 Verordnung (EU) 2019/1150).

(6) Daten zu Käufen, Teilnehmenden und Lernfortschritt seiner Kurse kann der Kunde im Studio einsehen und nach § 6a exportieren. Der Anbieter verwendet diese Daten nur zur Erbringung der Akademie-Leistungen sowie in anonymisierter, aggregierter Form nach Ziffer 7 des AVV; er gibt sie nicht an andere Hundeschulen weiter (Art. 9 Verordnung (EU) 2019/1150). Für die Konten der Lernenden in der Akademie (Registrierung, Anmeldung, Sicherheit) ist der Anbieter eigener Verantwortlicher.

(7) Der Anbieter kann die Bereitstellung der Akademie für einen Kunden insgesamt mit einer Frist von 30 Tagen beenden; die Gründe teilt er in Textform mit. Ohne Frist ist dies nur möglich, wenn der Anbieter gesetzlich oder behördlich dazu verpflichtet ist oder der Kunde wiederholt gegen § 4 Abs. 3, § 4 Abs. 10 oder diesen § 4a verstoßen hat (Art. 4 Verordnung (EU) 2019/1150). Bestehende Zugänge von Käufern bleiben nach Möglichkeit erhalten; die Pflichten des Kunden gegenüber seinen Käufern bleiben unberührt. Fragen und Beschwerden zur Akademie richtet der Kunde an info@pfotencard.de.

(8) Soweit der Anbieter als Plattformbetreiber nach dem Plattformen-Steuertransparenzgesetz (PStTG) meldepflichtig ist, teilt der Kunde ihm die gesetzlich geforderten Angaben (insbesondere Name, Anschrift, Steuer-Identifikationsnummer bzw. Wirtschafts-Identifikationsnummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Bankverbindung, bei natürlichen Personen das Geburtsdatum) vollständig und richtig mit. Werden die Angaben trotz zweimaliger Erinnerung nicht übermittelt, darf der Anbieter den Verkauf in der Akademie bis zur Nachholung aussetzen (§ 22 PStTG). Der Anbieter meldet die Angaben, soweit gesetzlich vorgeschrieben, an das Bundeszentralamt für Steuern und stellt dem Kunden die gemeldeten Informationen zur Verfügung.

§ 5 Preise, Abrechnung und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website ausgewiesenen Preise. Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise. Da der Anbieter die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 Abs. 1 UStG in Anspruch nimmt, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen und berechnet. Ein gesonderter Umsatzsteuerausweis auf Rechnungen erfolgt daher nicht.

(2) Die Nutzungsgebühr wird im Voraus für den jeweils gewählten Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) fällig und eingezogen.

(3) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irland). Der Kunde ermächtigt den Anbieter bzw. Stripe, die fälligen Beträge von dem angegebenen Zahlungsmittel automatisch einzuziehen. Derzeit wird die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte angeboten; weitere Zahlungsarten werden, sobald verfügbar, im Bestellvorgang angezeigt.

(4) Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Software nach vorheriger Mahnung und Ablauf einer angemessenen Nachfrist zu sperren, bis die offenen Forderungen vollständig beglichen sind. Die Zahlungspflicht des Kunden bleibt während einer Sperrung unberührt.

(5) Der Anbieter behält sich vor, die Preise für die Software mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen vor Inkrafttreten in Textform zu ändern. Der Kunde ist berechtigt, den Vertrag bis zum Inkrafttreten der Preisänderung mit Wirkung zu deren Inkrafttreten zu kündigen. Bis zum Ende des Vertrags gelten in diesem Fall die bisherigen Preise. Eine Preisänderung für bereits bezahlte Abrechnungszeiträume ist ausgeschlossen.

(6) Für Zahlungen, die Endkunden des Kunden über die Software per Stripe leisten (z. B. Guthaben-Aufladungen, Abos, Shop-Bestellungen, Käufe von Online-Kursen in der Akademie), erhält der Anbieter eine Provision in Höhe des für den gebuchten Tarif auf der Website ausgewiesenen Prozentsatzes des Zahlungsbetrags. Für Käufe von Online-Kursen in der Akademie beträgt die Provision ab dem 08.12.2026 unabhängig vom Tarif 2 % des Zahlungsbetrags. Zusätzlich trägt der Kunde die von Stripe für die jeweilige Zahlung berechnete Gebühr in tatsächlicher Höhe ohne Aufschlag. Beide Beträge werden bei der Zahlung von dem an den Kunden weitergeleiteten Betrag einbehalten; zu viel einbehaltene Beträge werden automatisch erstattet, zu wenig einbehaltene nachträglich verrechnet. Erstattet der Kunde eine Zahlung, wird die Provision anteilig zurückerstattet; von Stripe nicht erstattete Gebühren trägt der Kunde. Der Anbieter stellt eine Übersicht aller einbehaltenen Beträge im Kundenkonto bereit. Endkunden wird kein Aufschlag berechnet. Rückbuchungen (Chargebacks), die Endkunden des Kunden veranlassen, und die von Stripe dafür berechneten Gebühren trägt der Kunde; nimmt Stripe den Anbieter für solche Beträge in Anspruch, stellt der Kunde den Anbieter davon frei.

(7) Die Tarife enthalten ein Kontingent aktiver Endkunden (Endkunden mit Buchung, Zahlung oder Anmeldung in den letzten 90 Tagen) und an Zugängen für Mitarbeiter. Wird das Kontingent aktiver Endkunden überschritten, informiert der Anbieter den Kunden; nach einer Kulanzfrist von 14 Tagen können bis zur Erweiterung des Kontingents (Add-on oder Tarifwechsel) keine weiteren Endkunden angelegt werden. Bestehende Endkunden und Zugänge bleiben stets nutzbar.

(8) Ab dem 08.12.2026 enthalten die Tarife für die Akademie ein monatliches Kontingent an Sehzeit (Zeit, in der Endkunden Videos des Kunden in der Akademie abspielen, gemessen anhand des Wiedergabe-Fortschritts): Solo mit Add-on Kursbetrieb 300 Stunden, Team 500 Stunden, Pro 2.000 Stunden je Kalendermonat. Für jede angefangenen 100 Stunden darüber berechnet der Anbieter 5 €, erstmals für den Monat Januar 2027. Der Betrag wird nach Monatsende mit dem Abo des Kunden abgerechnet, bei jährlicher Zahlung gesondert. Der Anbieter zeigt die Nutzung im Studio an und informiert den Kunden bei 80 % und 100 % des Kontingents. Die Wiedergabe wird bei Überschreiten nicht gesperrt. Während eines Testzeitraums und ohne bezahlten Tarif wird kein Mehrverbrauch berechnet.

§ 6 Laufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, mindestens jedoch für den gewählten Abrechnungszeitraum (Monat oder Jahr).

(2) Der Vertrag kann von beiden Parteien jederzeit zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die Kündigung kann elektronisch über die entsprechende Funktion im Kunden-Dashboard oder in Textform per E-Mail an info@pfotencard.de erfolgen.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung für zwei aufeinanderfolgende Abrechnungszeiträume mit der Zahlung in Verzug ist, wesentliche Vertragspflichten nach § 4 schwerwiegend verletzt oder die Software für rechtswidrige Zwecke nutzt.

(4) Mit Wirksamwerden der Kündigung eines kostenpflichtigen Tarifs wird der Vertrag im kostenlosen Tarif „Free“ fortgesetzt, sofern der Kunde nicht ausdrücklich auch diesen kündigt. Kündigt der Kunde den Vertrag insgesamt, endet mit Wirksamwerden der Kündigung der Zugriff des Kunden auf die Software mit Ausnahme der Exportfunktion nach § 6a. Der Anbieter hält die vom Kunden gespeicherten Daten während des Übergangszeitraums nach § 6a Abs. 3 (30 Tage ab Vertragsende) zum Abruf bereit und löscht sie nach dessen Ablauf unwiderruflich, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. nach HGB oder AO) entgegenstehen. Auf Wunsch des Kunden bestätigt der Anbieter die Löschung in Textform.

§ 6a Anbieterwechsel und Datenexport (Data Act)

(1) Der Kunde kann jederzeit – während der Vertragslaufzeit und im Übergangszeitraum nach Absatz 3 – sämtliche in der Software gespeicherten Daten seiner Hundeschule (insbesondere Kunden-, Hunde-, Termin-, Buchungs-, Transaktions-, Shop-, Chat- und Dokumentendaten sowie Einstellungen) über die Exportfunktion im Betreiber-Portal in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format (JSON und CSV, gebündelt als ZIP-Archiv) abrufen. Hochgeladene Dateien (Bilder, PDFs) werden über Abruflinks bereitgestellt. Der Export ist unentgeltlich.

(2) Möchte der Kunde zu einem anderen Anbieter oder in eine eigene Infrastruktur wechseln, kann er den Wechsel jederzeit durch Kündigung nach § 6 einleiten; eine über die Kündigungsfrist nach § 6 Abs. 2 hinausgehende Frist besteht nicht und beträgt in keinem Fall mehr als zwei Monate. Der Anbieter unterstützt den Wechsel in zumutbarem Umfang, insbesondere durch die Bereitstellung des Exports nach Absatz 1 und durch Auskünfte zum Datenformat.

(3) Nach Vertragsende beginnt ein Übergangszeitraum von 30 Tagen, in dem der Kunde die Exportfunktion weiterhin nutzen kann und der Anbieter die Daten unverändert vorhält. Auf Verlangen des Kunden wird der Übergangszeitraum einmalig um bis zu 30 Tage verlängert, wenn der Wechsel aus technischen Gründen nicht innerhalb der ursprünglichen Frist abgeschlossen werden kann. Der Vertrag gilt für die Dauer des Übergangszeitraums insoweit fort; über die vereinbarte Vergütung hinausgehende Entgelte fallen dafür nicht an.

(4) Für den Wechsel, den Export oder die Löschung der Daten erhebt der Anbieter keine Wechselentgelte. Nach Ablauf des Übergangszeitraums werden die Daten gemäß § 6 Abs. 4 gelöscht; der Anbieter bestätigt die Löschung auf Wunsch in Textform.

(5) Informationen zu den exportierbaren Datenkategorien, zum Datenformat, zu den Verfahren des Wechsels sowie zu Änderungen dieser Bedingungen stellt der Anbieter in der Exportfunktion (README-Datei des Archivs) und in diesen AGB bereit (Art. 25, 26, 29 und 30 der Verordnung (EU) 2023/2854).

§ 7 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung für den Verlust von Daten ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand begrenzt, der entstanden wäre, wenn der Kunde regelmäßige und gefahrentsprechende Datensicherungen vorgenommen hätte. Der Anbieter empfiehlt dem Kunden, regelmäßig Exporte seiner Daten vorzunehmen.

(4) Eine Haftung des Anbieters für die Richtigkeit oder Vollständigkeit von Inhalten, die der Kunde in der Software speichert, besteht nicht.

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

§ 8 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

(1) Beide Parteien verpflichten sich, die auf sie jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie das BDSG, einzuhalten.

(2) Da der Anbieter personenbezogene Daten der Endkunden des Kunden (Hundehalter) im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien ergänzend einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab. Der AVV ist auf der Website des Anbieters abrufbar und wird mit Vertragsschluss Bestandteil des Hauptvertrages.

(3) Näheres zur Datenverarbeitung durch den Anbieter im Rahmen der Plattform ergibt sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters, die auf der Website jederzeit einsehbar ist.

(4) Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und dem AVV geht für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag der AVV vor.

§ 8a Vertraulichkeit und Rechte an Daten

(1) Die Parteien behandeln alle nicht öffentlich bekannten Informationen der jeweils anderen Partei, die ihnen im Rahmen des Vertrags bekannt werden (insbesondere Kundendaten, Preise, Geschäftszahlen, Zugangsdaten), vertraulich und nutzen sie nur zur Durchführung des Vertrags. Die Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus fort. Sie gilt nicht für Informationen, die ohne Verstoß gegen diese Pflicht öffentlich bekannt sind oder werden oder die aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Anordnung offenzulegen sind.

(2) Die vom Kunden in der Software gespeicherten Daten und Inhalte stehen im Verhältnis der Parteien dem Kunden zu. Der Anbieter nutzt sie nur, soweit dies zur Erbringung der vertraglichen Leistungen erforderlich ist oder dieser Vertrag bzw. der AVV es ausdrücklich erlaubt (insbesondere anonymisierte, aggregierte Nutzungsstatistiken nach Ziffer 7 des AVV). Rechte an der Software selbst verbleiben beim Anbieter.

§ 9 Änderungen dieser AGB

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über Änderungen wird der Kunde mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der geänderten AGB per E-Mail an die hinterlegte Adresse informiert.

(2) Der Kunde ist berechtigt, den Vertrag bis zum Inkrafttreten der geänderten AGB mit Wirkung zu deren Inkrafttreten zu kündigen; bis zum Vertragsende gelten die bisherigen AGB. Änderungen, die das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung wesentlich zulasten des Kunden verschieben (z. B. Streichung von Hauptleistungen), werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden wirksam.