Question 1

Was ist Pfotencard?

Accepted Answer

Pfotencard ist eine digitale Verwaltungslösung für Hundeschulen. Mit unserer White-Label-App verwalten Sie Guthaben und Aufladungen, Kundinnen und Kunden sowie Termine – und binden sie über ein Level-System langfristig.

Question 2

Für wen ist Pfotencard geeignet?

Accepted Answer

Pfotencard ist ideal für Hundeschulen jeder Größe – von Einzeltrainern bis zu großen Organisationen und Verbänden. Unsere verschiedenen Preispläne passen sich Ihren Bedürfnissen an.

Question 3

Brauche ich technische Kenntnisse?

Accepted Answer

Nein! Pfotencard ist so entwickelt, dass Sie keine Programmierkenntnisse benötigen. Die Einrichtung ist intuitiv und wir begleiten Sie bei jedem Schritt.

Question 4

Was bedeutet White-Label?

Accepted Answer

White-Label bedeutet, dass die App vollständig in Ihrem Branding erscheint. Ihr Logo, Ihre Farben, Ihre Subdomain – für Ihre Kunden sieht es aus wie Ihre eigene App.

Question 5

Wie funktioniert das Level-System?

Accepted Answer

Das Level-System ist ein Gamification-Feature, bei dem Hunde durch Teilnahme an Kursen Punkte sammeln und Level aufsteigen. Von "Welpe" bis "Hundeführerschein" – das motiviert Kunden und stärkt die Bindung. Eigene Level-Systeme, Stufen, Farben und Abzeichen richten Sie unter „Einstellungen → Level-System“ ein.

Question 6

Kann ich automatische Boni einrichten?

Accepted Answer

Ja! Unter „Einstellungen → Guthaben“ legen Sie Bonus-Regeln fest, z.B. "Bei 50€ Aufladung gibt es 5€ Bonus". Das System verwaltet dies automatisch und trennt echte Einnahmen sauber vom Bonus-Guthaben, damit Ihre Buchhaltung korrekt bleibt.

Question 7

Welche Module gibt es und wie aktiviere ich sie?

Accepted Answer

Pfotencard ist modular aufgebaut (z.B. Termine, Hausaufgaben, News, Chat, Zertifikate). Im Bereich „Einstellungen → App-Module“ schalten Sie einzelne Module für Ihre App an oder aus. Nur aktive Module erscheinen für Ihre Kunden.

Question 8

Kann ich Mitarbeiter mit unterschiedlichen Rechten anlegen?

Accepted Answer

Ja. Unter „Einstellungen → Mitarbeiter-Rechte“ vergeben Sie Rollen wie Admin oder Mitarbeiter und steuern fein, wer welche Bereiche sehen und bearbeiten darf – etwa um sensible Umsatzzahlen zu schützen.

Question 9

Wie hinterlege ich Impressum, AGB und Datenschutz?

Accepted Answer

Unter „Einstellungen → Adresse & Impressum“ sowie „Rechtstexte“ tragen Sie Ihre Daten ein. Sie können vorformulierte Pfotencard-Vorlagen automatisch befüllen lassen, eigenen Text eingeben oder ein PDF verlinken.

Question 10

Können Kunden Dokumente hochladen?

Accepted Answer

Ja, Kunden können wichtige Dokumente wie Impfpässe, Versicherungsnachweise oder Gesundheitszeugnisse direkt in der App hochladen und verwalten.

Question 11

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Accepted Answer

Ja! Sie können Pfotencard 14 Tage lang kostenlos und unverbindlich testen. Keine Kreditkarte erforderlich.

Question 12

Kann ich monatlich kündigen?

Accepted Answer

Bei monatlicher Zahlung können Sie jederzeit zum Monatsende kündigen. Bei jährlicher Zahlung profitieren Sie von 2 Monaten gratis.

Question 13

Gibt es versteckte Kosten?

Accepted Answer

Nein! Der angegebene Preis ist alles, was Sie zahlen. Keine Setup-Gebühren, keine versteckten Kosten.

Question 14

Was passiert nach der Testphase?

Accepted Answer

Nach der Testphase wählen Sie einen Preisplan aus und hinterlegen Ihre Zahlungsdaten, um weiterzumachen. Wenn Sie sich nicht entscheiden, wird Ihr Zugang eingeschränkt – Ihre bereits eingegebenen Daten bleiben dabei für Sie erhalten, solange der Account nicht gelöscht wird.

Question 15

Auf welchen Geräten funktioniert Pfotencard?

Accepted Answer

Pfotencard funktioniert auf allen modernen Smartphones (iOS und Android) sowie auf Desktop-Computern über den Webbrowser.

Question 16

Sind meine Daten sicher?

Accepted Answer

Ja! Wir verwenden modernste Verschlüsselung und hosten alle Daten auf Servern in Deutschland (Frankfurt) gemäß DSGVO. Ihre Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung an sorgfältig ausgewählte Auftragsverarbeiter (Hosting: Vercel/Supabase, Zahlungsabwicklung: Stripe) weitergegeben – niemals für Werbezwecke oder an unbefugte Dritte.

Question 17

Kann ich meine Daten exportieren?

Accepted Answer

Ja, Sie können jederzeit alle Ihre Daten als CSV oder PDF exportieren – ideal für Ihre Buchhaltung oder bei einem Anbieterwechsel.

Question 18

Gibt es eine API?

Accepted Answer

Im Verband-Plan haben Sie Zugriff auf unsere API, um Pfotencard mit anderen Systemen zu verbinden.

Question 19

Welchen Support bietet ihr?

Accepted Answer

Alle Pläne beinhalten E-Mail-Support. Enterprise-Kunden erhalten Prioritäts-Support.

Question 20

Gibt es Schulungen oder Erklärungen?

Accepted Answer

Ja! Alle Seiten sind mit Erklärungen ausgestattet zusätzlich bieten wir auf Anfrage persönliche Onboarding-Sessions an.

Question 21

Wie schnell bekomme ich Hilfe?

Accepted Answer

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Prioritäts-Support-Kunden erhalten Antworten innerhalb von 4 Stunden.

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